배송 안내

• 배송업체 : 택배. 대신 택배. 설치. 본사 분류
• 배송기간 : 출하 완료 후 1~3일 소요
• 택배사 사정으로 1~2일 더 지연될 수 있으며,
   주말이나 휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.
• 상품 특성에 따라 배송일정이 길어질 수 있습니다.
• 기타 대량 구매, 출고 문의 및 배송 방식 변경은 문의하시기 바랍니다.

반품 및 교환 / 환불 관련 유의사항

[교환/반품]

• 교환 및 반품시, 루컴즈 서비스[1600-5488]로 연락 바랍니다.
• 판매자와 상의되지 않은 제품을 교환/반품하시는 경우,
   확인이 불가하여 처리가 지연될 수 있습니다.

[교환/반품 시 배송비 유료인 경우]

• 제품의 하자가 아닌 단순 변심, 착오 구매의 청약철회/교환은
   미개봉 시에 만 가능하며, 청약철회 시 소비자가 반품 비용을 부담
• 아래 해당사항의 경우, 제품의 청약철회 및 교환 등이 불가합니다.
   1. 상품의 개봉
   2. 상품의 사용
   3. 상품의 분실 및 훼손 [찌그러짐, 찢어짐, 개봉 흔적, 재포장 흔적 등]
   4. 상품의 포장박스 훼손

[교환/반품 시 배송비 무료인 경우]

• 초기 불량으로 인한 교환/반품에 대한 배송비는 업체가 부담하며,
   제품 구입 후 7일 이내 초기 불량 확인 시 교환/반품을 진행합니다.
   그에 따른 후속 조치는 3일 이내 진행됩니다.

* 교환/반품 기간은 주말 및 공휴일에 포함되지 않습니다.

청약철회 시 환급안내

[대금 환불 방법 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건]

• 대금 환불 방법 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건 전자상거래 등에서의
   ‘소비자 보호에 관한 법률’ 제18조 [청약철회 등의 효과] 2항과 5항에 따라
   선불로 받은 물품 대금은 재화를 반환받은 날로부터 제3영업일 이내에 환급하고,
   환급이 지연될 경우, 지연 기간에 대한 자연 이자율을 지연배상금으로 지급합니다.

[공정거래위원회 지연금 배상 고시의 이해]

• 교환 금지 연일 수 X 물품 가액 X 연 24%의 지연금을 소비자에게 지급하며, 배상금
   지급에 관한 문의는 판매처 및 고객센터로 문의해 주십시오.

* 단, 소비자와 연락이 되지 않거나 주말, 공휴일은
   환불 및 배상금 지급조건 일수에 미포함

[품질보증기]

1. 소비자 취급 주의사항 불이행 시, 보상의 책임을 지지 않습니다.
2. 본 제품에 대한 A/S 관련 사항은 수입원에 문의 부탁드립니다.
• 소비자 분쟁 해결 본 재품은 소비자 분쟁 해결 기준 [공정거래 위원회 고시]에 의거,
   정당한 소비자 피해에 대해 보상해 드립니다.

루컴즈 제품 문의

• 대표번호 : 02-536-5142
• 상담 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / [점심시간 12:00 ~ 13:00]
                      일요일 및 공휴일 휴무

거래 약관 안내

• 별도 표기된 내용 외의 거래는 사이트 내 인터넷 서비스 회원 이용 약관에 준합니다.
• 자세한 이용약관은 사이트 내 홈페이지 하단 이용약관 페이지를
   참조하시기 바랍니다.